最近幫忙接聽抗疫心理支援熱線。很多時我們被問題困擾，當刻受情緒影響，思緒有點混亂，出現了一堆堆問題，不知道從何入手去處理和解決。心理支援熱線，重點不在幫助關顧對象解決問題，熱線主要是多聆聽，幫助他們紓緩感受，梳理情緒！當然，如覺察有特別需要，再作轉介。可以的話，也幫助他們歸納問題重點，釐清現狀；重整問題和事件的迫切性，抽離一點，以便看清問題，讓他們更容易再作解決。
疫情下的影響，大家多了時間困在家，和家人共處時間多了，磨擦也多了。細心聆聽，肯定他們的感受是重要的。感受是沒有對錯的，當刻他真的感到困擾、難過！是很正常的。我們用心聆聽，讓他抒發情緒，紓緩感受！除了用心聆聽關顧對象的感受外，適當時也可喚起他們要關顧自己，問他們一句：「有沒有留給自己一些自處時間？這時段喜歡做什麼？」當他描述自己喜歡做的事情，感受到他有一份喜悅和正念！
鼓勵他們自己是有能力去做的，如做得好的地方，可以多讚許作鼓勵！他們可能也知道要留些空間給自己，紓緩一下身心靈，但在面對困難、在人生低谷時，生活迫壓，我們都有機會一時遺忘自助的能力。
用心聆聽，歸納問題，釐清現狀，梳理情緒，提醒他們要關顧自己。除抗疫熱線外，朋友之間，都可以互相關懷。疫情下，需要我們互相關懷提醒，互相鼓勵和支持。很高興聽到關顧對象在對話結束時，說：「疫情下，如每人多做一點，主動給別人一個微笑、關心，世界會變得更好！」
最近也參加了線上說故事，對象是幼稚園學生，在疫情影響下，小朋友都可能有內心不安，但又不懂表達，利用故事形式，告訴小朋友如何保持安全和聯繫，讓小孩寫下給他們帶來希望的東西，和人分享。其實每個人都有一份正念，只是在生活逼迫下，我們遺忘了！互相勉勵和支持，是最好的燃油，助人自助，共渡時艱。在此也多謝所有前線的工作人員，包括醫護、的士、運輸、酒店等等，及所有有份抗疫的工作人員和義工。 多謝你們的付出，祝大家身體健康！